Terma dan Syarat cili99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke cili99 (cili99.win), platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan cili99.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cili99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform cili99. Untuk sebarang pertanyaan berkenaan terma ini, pasukan sokongan cili99 sedia membantu.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Had Umur

Perkhidmatan cili99 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa keadaan sekalipun. cili99 berhak meminta dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan umur pengguna.

Sekiranya didapati seorang pengguna mendaftar menggunakan umur palsu atau membenarkan individu bawah umur menggunakan akaunnya, cili99 berhak menangguhkan akaun berkenaan serta-merta dan menahan sebarang baki dana tertakluk kepada siasatan.

2.2 Satu Akaun Satu Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cili99. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau nama berbeza, adalah dilarang sepenuhnya. cili99 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

• Akaun berganda yang dikesan akan ditangguhkan tanpa notis awal
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui akaun berganda akan dibatalkan
• Baki dana tertakluk kepada siasatan sebelum pengeluaran dibenarkan

2.3 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

3 Akaun Pengguna dan Tanggungjawab

3.1 Keselamatan Maklumat Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun cili99 anda. cili99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen cili99 terhadap keselamatan dan pematuhan, semua ahli dikehendaki menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan yang sah dan bukti alamat semasa.

cili99 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa yang dianggap perlu, terutama untuk transaksi bernilai tinggi atau sebarang aktiviti yang dianggap tidak biasa.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

cili99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang sah termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, kad debit/kredit bertauliah, dan kripto (USDT). Semua deposit mesti menggunakan kaedah yang didaftarkan atas nama pengguna itu sendiri.

4.1 Syarat Deposit

• Deposit minimum: RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran
• Tempoh pemprosesan: Segera untuk e-dompet dan FPX; 1–10 minit untuk kripto
• Yuran deposit: cili99 tidak mengenakan sebarang caj deposit
• Mata wang: Semua deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali kripto

4.2 Pengharaman Deposit Pihak Ketiga

cili99 tidak menerima deposit melalui akaun atau kaedah pembayaran yang bukan atas nama pengguna yang berdaftar. Sebarang deposit yang dikesan berasal dari pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin tertakluk kepada siasatan.

5 Pengeluaran Dana

cili99 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa sesingkat mungkin. Pengeluaran untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC biasanya diproses pada hari yang sama untuk permintaan yang diterima sebelum waktu potongan yang ditetapkan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya
• Dana yang perlu dikeluarkan mestilah bebas daripada sebarang keperluan rollover yang belum dipenuhi
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit asal bagi deposit pertama
• Pengeluaran minimum: RM50 untuk pindahan bank
• Had pengeluaran harian untuk akaun standard: RM10,000

5.2 Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran standard diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja. Ahli VIP menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas. Dalam kes yang memerlukan pengesahan tambahan, pasukan cili99 akan menghubungi anda secara terus untuk maklumat lanjut.

6 Bonus, Promosi, dan Ganjaran

cili99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baru dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan.

6.1 Syarat Rollover (Pertaruhan Semula)

Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan rollover (pertaruhan semula) yang dinyatakan secara eksplisit dalam setiap tawaran. Contohnya, bonus dengan rollover 10x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak 10 kali sebelum dana berkenaan boleh dikeluarkan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah dilarang
• Pertaruhan koordinasi antara akaun berbeza untuk memenuhi syarat rollover adalah dilarang
• cili99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika penipuan bonus dikesan
• Akaun yang terlibat dalam penyalahgunaan bonus boleh ditangguhkan secara kekal

7 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform cili99 dikendalikan mengikut peraturan standard industri yang ditetapkan oleh penyedia permainan bertauliah. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes ralat teknikal yang boleh dibuktikan.

7.1 Keadilan Permainan

cili99 menggunakan perisian penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperiksa dan disahkan oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan semua permainan. Kasino langsung dikendalikan oleh dealer manusia nyata melalui strim video langsung dengan teknologi pemantauan berkualiti tinggi.

7.2 Keputusan Teknikal

Dalam kes putusnya sambungan internet atau gangguan teknikal semasa permainan, cili99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan. Keputusan yang telah direkodkan di pelayan adalah muktamad. Sebarang tuntutan berkaitan gangguan teknikal mesti dihantar kepada pasukan sokongan dalam tempoh 24 jam.

8 Tingkah Laku Terlarang dan Penyalahgunaan

Pengguna cili99 dilarang terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara kekal tanpa bayaran balik:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang cubaan untuk menipu sistem, memanipulasi hasil permainan, atau mengeksploitasi kelemahan perisian
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform cili99 untuk memproses dana daripada aktiviti haram
• Penyamaran identiti: Mendaftar menggunakan nama atau maklumat individu lain tanpa kebenaran
• Bot dan automasi: Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau melakukan sebarang aktiviti di platform
• Gangguan sistem: Sebarang cubaan untuk menceroboh, merosakkan, atau mengganggu infrastruktur teknikal cili99
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam sebarang permainan

9 Penutupan dan Penangguhan Akaun

cili99 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Permintaan penutupan sendiri oleh pemilik akaun
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti mencurigakan atau tidak biasa yang memerlukan siasatan lanjut
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penangguhan yang berkaitan dengan siasatan, baki dana akan ditahan sementara siasatan dijalankan. cili99 berusaha untuk menyelesaikan semua siasatan dalam tempoh 30 hari bekerja.

10 Permainan Bertanggungjawab

cili99 serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan harus menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

cili99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna mengawal tabiat permainan mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Pilihan rehat bermain dari tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengecualian kendiri (self-exclusion) untuk akaun
• Pemantauan aktiviti dan notifikasi had pertaruhan

Untuk maklumat lanjut tentang komitmen cili99 terhadap permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Privasi dan Perlindungan Data

cili99 mengambil privasi pengguna dengan serius. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi cili99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, cili99 mengumpul data peribadi anda untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga dan hanya akan dikongsi dengan rakan kongsi yang diperlukan untuk operasi platform.

Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi cili99.

12 Had Liabiliti

cili99 tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau sebarang kerugian berbangkit yang berlaku akibat penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual
• Kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat akaun
• Kerugian akibat gangguan teknikal di luar kawalan cili99
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform cili99

Jumlah had liabiliti cili99 kepada mana-mana pengguna pada mana-mana masa tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

13 Pindaan Terma dan Syarat

cili99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform cili99.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform cili99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan cili99 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform cili99 — cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan
• E-mel: [email protected] (respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja)
• FAQ: Lihat halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan yang kerap diajukan

Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, sila rujuk halaman khusus Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.